Gestão de Workstation
Serviço
Manutenção em Computadores
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Para funcionar de maneira eficiente, as empresas contam com tecnologias que dão suporte a diferentes operações. Em virtude das condições ambientais da instalação e da própria evolução das ferramentas, porém, é necessário realizar a manutenção de computadores da empresa. Sem esse cuidado, os equipamentos apresentarão diversos problemas, como lentidão, software desatualizado e hardware obsoleto. Tudo isso vai consumir uma grande quantidade de tempo da equipe de TI, além de comprometer a eficiência operacional do negócio.
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Foque no crescimento de sua empresa e deixe o TI conosco
Deixe que nós cuidamos deu seu negócio. Nossa experiência em proteção cibernética lhe dará a segurança de estar em boas mãos com ferramentas inovadoras.
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Servidores em Nuvem
Serviço
Servidores em Nuvem
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Acessível, segura e escalável, a computação em nuvem veio para facilitar a vida das empresas. Os servidores Cloud da saem na frente com o OpenStack, um poderoso conjunto de ferramentas administrativas que coloca todo o poder da cloud computing na sua mão.
Saiba mais
O que são servidores em nuvem?
Sabemos que servidor na nuvem não é um termo novo. Foi pensado nos anos 60, mas tem ganhado tanta força que hoje é comum para diversos tipos de usuários.
Essa solução veio para revolucionar os sistemas, e tem sido adotada tanto para uso pessoal, quanto profissional.
Nas empresas isso se justifica pelo fato de que um servidor na nuvem torna o ambiente de trabalho mais integrado e fácil de ser gerenciado. Além disso ele elimina o investimento em hardware, servidores e manutenção de estrutura física e técnica.
Por isso, as empresas estão optando cada vez mais em integrar a nuvem em seus sistemas parcial ou integralmente.
Vamos entender como funciona o servidor na nuvem e seus benefícios.
Servidor na nuvem
O Cloud Computing refere-se ao conceito de computação em nuvem. Ele utiliza dados, como memória e armazenamento, de computadores e servidores conectados, também conhecido como computação em grade.
Ou seja: os computadores e sistemas da empresa se conectam através da internet a servidores físicos que armazenam os dados, sem precisar de servidores próprios para isso.
Nos contact centers, essa modalidade de serviço significa um formato mais econômico de implementação pois a infraestrutura é hospedada em nuvem. Isso representa desde redução de custos, a agilidade no serviço.
Por ser um servidor armazenado na nuvem, ou seja, que não existe “fisicamente” na empresa, o sistema é executado em um ambiente virtual. O que torna mais fácil sua gestão e modificação de recursos. Além de ser mais prático, pois os operadores trabalham de qualquer lugar que tenha acesso à internet. E também os gestores, uma vez que todos os dados podem ser remotamente acessados.
Servidor na prática
O servidor na nuvem é adaptável para qualquer tamanho de call center por sua facilidade de instalação. Os operadores não precisam mais “quebrar a cabeça” para utilizar sistemas, pois o servidor é muito intuitivo.
Logo no primeiro contato, os agentes possuem todas as informações necessárias de interações passadas do cliente.
Ligações, e-mails, chats, redes sociais, qualquer contato que o usuário teve com a empresa. O acesso a esses dados é feito de forma rápida e simples, em dashboard único.
Além disso, o gestor do contact center tem controle de todas as interações cliente-operador. Esses dados, como tempo de atendimento e solução dos problemas, são úteis para tomar decisões mais assertivas. Como também, para desenvolver melhorias e fornecer o melhor atendimento possível.
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Gerenciamento de Rede
Serviço
Gerenciamento de Rede
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O gerenciamento de rede tem grande importância para qualquer empresa, principalmente em um contexto no qual a transformação digital influencia, cada vez mais, as atividades de um negócio. Apesar disso, nem todo mundo sabe o impacto desse trabalho, como ele pode fazer a diferença e, principalmente, como executar uma boa gestão de redes. A era digital permite o uso de tecnologias cada vez mais avançadas, por meio dos mais diversos dispositivos. Além disso, essa transformação tecnológica traz uma série de possibilidades para a conectividade, que por sua vez tem sido muito mais veloz do que antes. Dessa forma, esses e outros fatores estabelecem desafios que são superados por meio da melhoria contínua da gestão de todas as redes de uma empresa.
Podemos ajudar sua empresa!
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NovaTec Firewall
Serviço
Firewall
NovaTec Oferece o melhor firewall
Um firewall é um dispositivo de segurança da rede que monitora o tráfego de rede de entrada e saída e decide permitir ou bloquear tráfegos específicos de acordo com um conjunto definido de regras de segurança.
Os firewalls têm sido a linha de frente da defesa na segurança de rede há mais de 25 anos. Eles colocam uma barreira entre redes internas protegidas e controladas que podem ser redes externas confiáveis ou não, como a Internet.
Um firewall pode ser um hardware, software ou ambos
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O que mais preciso saber?
01
Firewall de próxima geração
Gerenciamento da sua rede com a solução mais avançada, performática e flexível voltada a PMEs.
02
Redes virtuais privadas e seguras
Forneça integrações, acesso e trabalho remoto de forma segura e proteja os seus dados de acessos indevidos.
03
Identificação e Prevenção de ameaças
Antecipe ataques cibernéticos à sua infraestrutura com um poderosíssimo sistema de identificação e prevenção automático.
04
Filtragem de conteúdo na internet
Segurança e produtividade nos acessos à internet com uma ferramenta que gerencia apps, sites e serviços de forma personalizada.
05
Alta disponibilidade para empresas modernas
Gerencie a sua conectividade à internet para ficar sempre disponível com uma solução inteligente de priorização e redundância de links.
06
Gestão inteligente de banda de serviço
Controle a banda contratada dos links de internet e dimensione a capacidade de uso por setores, colaboradores e serviços.
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Consultoria
Serviço
T.I Consultivo
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Trabalhando com todo o ecossistema de parceiros de tecnologia, a Novatec promove especificamente soluções para simplificar o gerenciamento da tecnologia e reduzir os custos. Para criar experiências, nós combinamos experiência no setor, ferramentas de avaliação e aceleradores que transformam e dimensionam rapidamente o impacto e escalabilidade, e alavancagem em seus negócios.
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Backup em Nuvem
Solução corporativa de backup de dados em nuvem
Venha para NovaTec
Solução corporativa de backup em nuvem onde os dados são enviados diretamente dos servidores e estações de trabalho dos clientes aos nossos ambientes de Data Center World Class Tier III no Brasil.
Plataformas suportadas
Venha para novatec
Benefícios aos nossos clientes
01
Facilidade
Soluções de backup automáticas sem a necessidade de intervenção humana
02
Economia
Elimine custos desnecessários com soluções tradicionais de backup
03
Segurança
Avançados sistemas de criptografia e armazenamento de dados em Data Center TIER III no Brasil
04
Performance
Backbone de internet com velocidade Gbps de Upload/Download
05
Versatilidade
Compatível com a maioria dos sistemas operacionais, bancos de dados e aplicações de mercado
06
Auditoria
Guarda externa dos dados em local externo à organização do cliente
07
Acessibilidade
Acesse e recupere seus dados através da web, tablets e smartphones
08
Relatórios
Envio diário de relatórios das atividades de backup para acompanhamento da qualidade do serviço
07
Suporte
Suporte técnico por especialistas em segurança da informação
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Benefícios aos nossos clientes
01
Facilidade
Soluções de backup automáticas sem a necessidade de intervenção humana
02
Economia
Elimine custos desnecessários com soluções tradicionais de backup
03
Segurança
Avançados sistemas de criptografia e armazenamento de dados em Data Center TIER III no Brasil
04
Performance
Backbone de internet com velocidade Gbps de Upload/Download
05
Versatilidade
Compatível com a maioria dos sistemas operacionais, bancos de dados e aplicações de mercado
06
Auditoria
Guarda externa dos dados em local externo à organização do cliente
07
Acessibilidade
Acesse e recupere seus dados através da web, tablets e smartphones
08
Relatórios
Envio diário de relatórios das atividades de backup para acompanhamento da qualidade do serviço
07
Suporte
Suporte técnico por especialistas em segurança da informação
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Todas as Vantagens de Backup em Nuvem
- Backup manual, agendado ou em tempo real
- Backup full, incremental e diferencial
- Backup de arquivos em ambiente Microsoft Windows e Linux
- Backup de bancos de dados Oracle, MS-SQL Server, MySQL, Firebird, Postgre
- Backup de máquinas virtuais VMWARE e Hyper-V
- Backup de arquivos abertos
- Retenção e versionamento de dados
- Criptografia padrão militar padrão AES 256 bits
- Compressão de dados em ratio de até 80%
- Filtros de backup por tipos de arquivos
- Controle de banda de upload
- Opção para realizar backup local antes do envio para nuvem
- Multi-thread – permite a execução de rotinas simultâneas no mesmo servidor
- Aplicação de backup como serviço do Windows (RunAsService)
- Notificação diária da execução das rotinas de backups
- Emissão consolidada de relatórios técnicos e executivos
- Portal de auditoria e gestão de usuários
- Dados armazenados em Data Center World Class Tier III no Brasil, atendendo todos os requisitos de compliance e auditoria
- Permite a eliminação de qualquer outro tipo de solução interna de backup (robôs de backup, fitas, etc)
- Conectividade de 1Gbps de backbone Internet
- Suporte e monitoração
Faq
Perguntas & Respostas Mais Populares
Abaixo estão listadas as perguntas mais frequentes dos nossos clientes, caso você não encontre a resposta para a sua dúvida, entre em contato conosco.
- Banda de 1Mbps grava 1 x 10GB por dia
- Banda de 2Mbps grava 2 x 10GB = 20GB por dia
- Banda de 10Mbps grava 10 x 10GB = 100GB por dia
- Banda de 100Mbps grava 100 x 10GB = 1TB por dia
R
Infraestrutura de data center
- Certificação TIER III
- Certificações de FACILITY (infraestrutura) e DESIGN (projeto) para o data center, com disponibilidade de operação de 99,982% anual.
- Todos os componentes de infraestrutura com 100% de redundância, com múltiplos caminhos de distribuição e operação de forma independente.
- TR3 da TÜV Rheinland
- Atesta que o data center está em conformidade com as especificações requeridas para: projeto, montagem, instalação, operação, manutenção, sustentabilidade, documentação técnica, acompanhamentos de execução de obra, dos testes integrados de comissionamento e das auditorias de operação.
- As regras da certificação são baseadas na Norma ANSI/TIA 942 ? Telecommunications Infrastructure Standard for Data Center. Além disso, o processo de avaliação é composto por diversos critérios, como o acompanhamento das medições, testes, verificações do funcionamento e desempenho dos equipamentos, acessórios e sistemas (refrigeração, segurança, controle de acesso, CFTV, detecção/combate a incêndio e redes elétricas), além do processamento e interface entre todos os agentes, nos diversos ambientes, em condições normais de uso.
Segurança da Informação
- Certificação ISO 27001
O volume crescente de informações que trafegam e as constantes ameaças ao ambiente corporativo exigem cada vez mais investimentos e atenção das empresas. Nesse cenário surgiu a norma ISO 27001, que define o padrão mundial para a gestão da Segurança da Informação em ambientes de TI.
A ISO 27001 define o modelo adequado de estabelecimento, implementação, operação, monitoramento, revisão e gestão para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, englobando mais de 100 práticas, dentre elas:
- Políticas e Organizações da Segurança da Informação;
- Controle de Acessos;
- Criptografia;
- Cadeias de Suprimentos;
- Recursos Humanos e outros.
A certificação ISO 27001 reconhece o compromisso de proteger o valor estratégico das informações de seus clientes, em todos os aspectos e etapas:
- confiabilidade – limitando o acesso à informação;
- integridade – garantindo que a informação mantenha seu conteúdo e suas características originais;
- disponibilidade – mantendo a informação sempre disponível para uso legítimo.
Controle de Acesso Físico
- ISAE 3402 / SSAE 16
- As certificações ISAE 3402 / SSAE 16 comprovam a eficiência dos processos e controles de segurança física do data center. A diferença é que a ISAE 3402 atende ao padrão europeu de validação e a SSAE 16, ao padrão norte-americano, garantindo:
- Requisitos de conformidade ? demonstra aos órgãos reguladores que os controles estão em vigor, funcionando e monitorados.
- Serviços de TI
- ISO 20000
- O objetivo da ISO 20000 é estabelecer um conjunto de requisitos necessários para uma empresa conseguir gerenciar seus serviços de maneira a: elevar a satisfação dos clientes, melhorar os processos, otimizar custos, riscos e recursos.
- Garantias com a certificação:
- A certeza de que a prestação de serviço é padronizada e segue as melhores práticas do mercado.
- A garantia de ter um controle apurado sobre a qualidade dos serviços contratados.
Transações financeiras
- PCI DSS
- É o padrão de segurança de dados para a Indústria de Cartões de Pagamento. Isso significa que essa certificação é necessária para todas empresas que processam, armazenam e transmite dados de cartões pela internet e é exigida para garantir a segurança desses dados. É uma certificação extremamente importante para quem quer vender através de pagamentos online.
- Meio Ambiente
- ISO 14001
- A certificação ISO 14001 garante que o data center opera em conformidade com as leis vigentes e com total respeito ao meio ambiente, contribuindo dessa forma para uma qualidade socioambiental correta e adequada no seu ecossistema:
- Segurança de ter os dados hospedados em data centers que utilizam energia renovável.
- Ambiente preparado para detectar e combater incêndios com gás ecológico.
- Agilidade e acompanhamento em tempo real dos processos ? uma vez que todos os processos do data center são registrados nas ferramentas de gestão, seguindo o programa Papel Zero.
- Reuso e reciclagem de recursos naturais
Antissuborno
Sistema de gestão antissuborno desenvolvido pela ISO. Com esta certificação, os processos de negócio possuem controle apurado para combater qualquer suborno ou corrupção.
Esta certificação, além dos princípios éticos que envolvem as relações com fornecedores, garantem para os clientes a proteção da saúde financeira dos negócios, reputação da marca e imagem, sem envolvimento com vantagens indevidas ou ilícitas.
R
Ao manter os dados armazenados no Brasil, você possui as seguintes vantagens:
1. A latência de internet é muito menor tornando o backup e a restauração mais veloz
2. Em caso de necessidade de restaurar grandes volumes de dados que levaria muitos dias para ser finalizado pela Internet, você pode solicitar o envio dos seus dados por meio de discos externos
3. Evita riscos de espionagem de dados que podem ocorrer em países onde são adotadas outras legislações
4. A qualquer momento você pode solicitar uma visita ao Data Center para conhecer toda a estrutura de segurança onde seus dados estão armazenados
- Banda de 1Mbps grava 1 x 10GB por dia
- Banda de 2Mbps grava 2 x 10GB = 20GB por dia
- Banda de 10Mbps grava 10 x 10GB = 100GB por dia
- Banda de 100Mbps grava 100 x 10GB = 1TB por dia
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Infraestrutura de data center
- Certificação TIER III
- Certificações de FACILITY (infraestrutura) e DESIGN (projeto) para o data center, com disponibilidade de operação de 99,982% anual.
- Todos os componentes de infraestrutura com 100% de redundância, com múltiplos caminhos de distribuição e operação de forma independente.
- TR3 da TÜV Rheinland
- Atesta que o data center está em conformidade com as especificações requeridas para: projeto, montagem, instalação, operação, manutenção, sustentabilidade, documentação técnica, acompanhamentos de execução de obra, dos testes integrados de comissionamento e das auditorias de operação.
- As regras da certificação são baseadas na Norma ANSI/TIA 942 ? Telecommunications Infrastructure Standard for Data Center. Além disso, o processo de avaliação é composto por diversos critérios, como o acompanhamento das medições, testes, verificações do funcionamento e desempenho dos equipamentos, acessórios e sistemas (refrigeração, segurança, controle de acesso, CFTV, detecção/combate a incêndio e redes elétricas), além do processamento e interface entre todos os agentes, nos diversos ambientes, em condições normais de uso.
Segurança da Informação
- Certificação ISO 27001
O volume crescente de informações que trafegam e as constantes ameaças ao ambiente corporativo exigem cada vez mais investimentos e atenção das empresas. Nesse cenário surgiu a norma ISO 27001, que define o padrão mundial para a gestão da Segurança da Informação em ambientes de TI.
A ISO 27001 define o modelo adequado de estabelecimento, implementação, operação, monitoramento, revisão e gestão para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, englobando mais de 100 práticas, dentre elas:
- Políticas e Organizações da Segurança da Informação;
- Controle de Acessos;
- Criptografia;
- Cadeias de Suprimentos;
- Recursos Humanos e outros.
A certificação ISO 27001 reconhece o compromisso de proteger o valor estratégico das informações de seus clientes, em todos os aspectos e etapas:
- confiabilidade – limitando o acesso à informação;
- integridade – garantindo que a informação mantenha seu conteúdo e suas características originais;
- disponibilidade – mantendo a informação sempre disponível para uso legítimo.
Controle de Acesso Físico
- ISAE 3402 / SSAE 16
- As certificações ISAE 3402 / SSAE 16 comprovam a eficiência dos processos e controles de segurança física do data center. A diferença é que a ISAE 3402 atende ao padrão europeu de validação e a SSAE 16, ao padrão norte-americano, garantindo:
- Requisitos de conformidade ? demonstra aos órgãos reguladores que os controles estão em vigor, funcionando e monitorados.
- Serviços de TI
- ISO 20000
- O objetivo da ISO 20000 é estabelecer um conjunto de requisitos necessários para uma empresa conseguir gerenciar seus serviços de maneira a: elevar a satisfação dos clientes, melhorar os processos, otimizar custos, riscos e recursos.
- Garantias com a certificação:
- A certeza de que a prestação de serviço é padronizada e segue as melhores práticas do mercado.
- A garantia de ter um controle apurado sobre a qualidade dos serviços contratados.
Transações financeiras
- PCI DSS
- É o padrão de segurança de dados para a Indústria de Cartões de Pagamento. Isso significa que essa certificação é necessária para todas empresas que processam, armazenam e transmite dados de cartões pela internet e é exigida para garantir a segurança desses dados. É uma certificação extremamente importante para quem quer vender através de pagamentos online.
- Meio Ambiente
- ISO 14001
- A certificação ISO 14001 garante que o data center opera em conformidade com as leis vigentes e com total respeito ao meio ambiente, contribuindo dessa forma para uma qualidade socioambiental correta e adequada no seu ecossistema:
- Segurança de ter os dados hospedados em data centers que utilizam energia renovável.
- Ambiente preparado para detectar e combater incêndios com gás ecológico.
- Agilidade e acompanhamento em tempo real dos processos ? uma vez que todos os processos do data center são registrados nas ferramentas de gestão, seguindo o programa Papel Zero.
- Reuso e reciclagem de recursos naturais
Antissuborno
Sistema de gestão antissuborno desenvolvido pela ISO. Com esta certificação, os processos de negócio possuem controle apurado para combater qualquer suborno ou corrupção.
Esta certificação, além dos princípios éticos que envolvem as relações com fornecedores, garantem para os clientes a proteção da saúde financeira dos negócios, reputação da marca e imagem, sem envolvimento com vantagens indevidas ou ilícitas.
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1. A latência de internet é muito menor tornando o backup e a restauração mais veloz
2. Em caso de necessidade de restaurar grandes volumes de dados que levaria muitos dias para ser finalizado pela Internet, você pode solicitar o envio dos seus dados por meio de discos externos
3. Evita riscos de espionagem de dados que podem ocorrer em países onde são adotadas outras legislações
4. A qualquer momento você pode solicitar uma visita ao Data Center para conhecer toda a estrutura de segurança onde seus dados estão armazenados
